【題目】

　　西部某自治區(qū)團委發(fā)來電傳：茲定××書記帶領(lǐng)36人來南京雨花臺烈士陵園于5月4日進行參觀教育活動，5月3日下午5點火車到達南京，請接待。

　　1.根據(jù)以上電傳，你能圓滿完成接待任務(wù)嗎？

　　2.請談一下你的接待安排思路。

　　【測評要素】

　　計劃組織協(xié)調(diào)能力

　　【答題要點】

　　西部某自治區(qū)團委組織人員來南京進行參觀教育活動，我作為南京的接待人員，會積極聯(lián)系各個方面，妥善安排來訪人員，全力配合來訪人員的活動，協(xié)調(diào)好工作，以保證參觀教育活動的順利進行。但根據(jù)以上電傳，我還不能確定接待任務(wù)能否按預(yù)期完成，我必須首先解決以下問題。

　　第一，來訪人員基本情況，確定所需房間數(shù)量。

　　第二，確定5月3日能否預(yù)定到所需房間。

　　第三，5月4日南京雨花臺烈士陵園是否開放，組團參觀教育活動是否需要提前預(yù)定。如果以上問題都能解決，我會圓滿完成任務(wù)；如遇難以解決的問題，我會盡快和對方聯(lián)系溝通，說明情況，協(xié)調(diào)解決。

　　第一步，制定接待方案。

　?。?）致電對方，確定來訪人員具體情況。確定名單和性別，以確定所需房間數(shù)量和接待用車、就餐地點。

　?。?）制作資金預(yù)算，將書面方案交領(lǐng)導(dǎo)審批，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示進一步完善。

　　第二步，接待工作準備階段。

　　（1）落實資金。

　　（2）預(yù)定賓館。根據(jù)所需房間數(shù)量預(yù)定，盡量安排在參觀點附近或者交通方便的地方。

　?。?）預(yù)定車輛。保障工作所需。

　　（4）根據(jù)前來人數(shù)和飲食習慣，預(yù)定好就餐點。

　?。?）和南京雨花臺烈士陵園聯(lián)系參觀教育活動事宜，包括確定時間和參觀人數(shù)。

　?。?）預(yù)定好回程車票。

　　第三步，接待階段。

　　（1）提前到車站接人，安置好來訪人員，安排就餐等其他活動。

　?。?）安排協(xié)調(diào)好參觀學習活動，確保工作順利開展，并確保人員安全。

　?。?）歡送來訪人員，做好收尾工作。第四步，總結(jié)。將工作進行總結(jié)，向領(lǐng)導(dǎo)匯報，并積極總結(jié)經(jīng)驗，提高自身能力。